話務(wù)員簡(jiǎn)歷范文

話務(wù)員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關(guān)業(yè)務(wù)問題，從事值守長(zhǎng)途話務(wù)、國(guó)際話務(wù)、查號(hào)、無線尋呼、信息服務(wù)、用戶交換機(jī)等各類話務(wù)臺(tái)，以及處理機(jī)上業(yè)務(wù)查詢的人員。話務(wù)員從事的工作具體包括：瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶并建立關(guān)系。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，以及客戶名單、訂購(gòu)信息、潛在客戶的購(gòu)貨查詢資料等，瞄準(zhǔn)并預(yù)測(cè)客戶數(shù)量。