(優(yōu)選)超市應(yīng)急預(yù)案
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會(huì)突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的超市應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市應(yīng)急預(yù)案1
在我們的日常生活中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到因超市事故而引發(fā)的一系列惡果，如人員傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損等。為此，制定一份完善的超市事故應(yīng)急預(yù)案，就顯得尤為必要。那么，如何制定一份完善的超市事故應(yīng)急預(yù)案?本文將從應(yīng)急預(yù)案的必要性、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容以及應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施方面對(duì)這一問(wèn)題作出深入探討。
一、應(yīng)急預(yù)案的必要性
制定應(yīng)急預(yù)案，首先是為了減少超市事故對(duì)人員和財(cái)產(chǎn)造成的影響。事故發(fā)生時(shí)，人的.直覺(jué)反應(yīng)往往不能夠迅速、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)問(wèn)題，而事先針對(duì)性地制定應(yīng)急預(yù)案，則可以確保在事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地采取應(yīng)對(duì)措施，減少事故的影響。
其次，制定應(yīng)急預(yù)案有助于增強(qiáng)超市人員的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。通過(guò)平時(shí)的演練和培訓(xùn)，可以提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)自救、互救、搶救的意識(shí)和能力，有助于避免或減輕潛在的事故危害。
最后，制定應(yīng)急預(yù)案，有助于提高超市的社會(huì)信譽(yù)度。一個(gè)有完備、科學(xué)、合理應(yīng)急預(yù)案的超市，可以有效地防范和減少超市事故，保障消費(fèi)者和相關(guān)工作人員的安全，從而提高超市的社會(huì)形象和信譽(yù)度。
二、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容
應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
1、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工。明確超市內(nèi)應(yīng)急處置小組的組成、職責(zé)分工、應(yīng)急值班制度等基本情況，并配備相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和器材。
2、應(yīng)對(duì)措施的規(guī)定。制定超市內(nèi)火災(zāi)、地震及恐怖襲擊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，包括疏散、應(yīng)急救援、人員控制等。
3、危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。對(duì)超市存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并通過(guò)培訓(xùn)和演練提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
4、應(yīng)急設(shè)備和器材的配備。根據(jù)實(shí)際情況，制定超市內(nèi)應(yīng)急設(shè)備和器材的配備方案，包括滅火器、防護(hù)具、救生設(shè)備等，并定期檢查和更新。
5、應(yīng)急演練的計(jì)劃和實(shí)施。制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期進(jìn)行演練，并根據(jù)演練情況及時(shí)修改完善應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施方案
事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施是關(guān)鍵。為確保預(yù)案實(shí)施的順利進(jìn)行，可以采取以下措施：
1、迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織處置人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
2、全面掌握現(xiàn)場(chǎng)情況。應(yīng)急處置人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要全面了解現(xiàn)場(chǎng)情況，包括人員傷亡情況、事故發(fā)生原因、現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀等情況，以便在處理過(guò)程中做出正確的決策。
3、確保救援措施得力。根據(jù)預(yù)案，對(duì)被困人員進(jìn)行逐一救援，并及時(shí)將傷員送往醫(yī)院救治。
4、安全控制措施的執(zhí)行。在處置過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的安全控制措施，如是否需要疏散周邊居民、是否需要暫停店鋪營(yíng)業(yè)等。
5、后續(xù)處理和總結(jié)。事故處理完成后，要對(duì)事故處理的過(guò)程、措施等進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將處理情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門和消費(fèi)者，防止類似事故的再次發(fā)生。
綜上所述，制定一份完善的超市事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)超市的穩(wěn)定發(fā)展和人員財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。應(yīng)急預(yù)案的制定不僅是一種管理手段，更體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工和消費(fèi)者生命安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，有助于提高企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
超市應(yīng)急預(yù)案2
一、發(fā)生停電事項(xiàng)：
發(fā)生停電現(xiàn)象時(shí)，工作人員馬上取出應(yīng)急照明設(shè)備進(jìn)行照明，在應(yīng)急照明開(kāi)啟前，停止一切檔期活動(dòng)及業(yè)務(wù)辦理工作，堅(jiān)守崗位，保證財(cái)物安全。與直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，了解情況后，做好顧客解釋工作，穩(wěn)定顧客情緒。
應(yīng)急照明設(shè)備負(fù)責(zé)人：
停電修復(fù)聯(lián)系負(fù)責(zé)人：
電工名單：
二、擁擠現(xiàn)象
禮貌提示：
您好，請(qǐng)您遵守公共秩序，排隊(duì)參加活動(dòng)。
您好，麻煩您站進(jìn)隊(duì)列里，謝謝您的配合。
做好活動(dòng)區(qū)、服務(wù)臺(tái)的客流疏導(dǎo)工作。
負(fù)責(zé)人：
三、員工遇見(jiàn)刁蠻顧客時(shí)
立即停止交談，請(qǐng)顧客稍坐休息
為顧客倒上一杯水
緩解顧客情緒
惹還無(wú)法解決
立即通知店長(zhǎng)出面給予調(diào)解，帶至二樓辦公室處理，如我們有一定責(zé)任，可考慮贈(zèng)送一定金額優(yōu)惠券。
贈(zèng)券審批權(quán)：
四、顧客之間的沖突
1、如何預(yù)防顧客之間發(fā)生沖突
客流高峰期時(shí)，保持通道的順暢，公平、合理的服務(wù)于每一位顧客，協(xié)調(diào)好擁擠時(shí)的正常排隊(duì)工作。
2、顧客沖突時(shí)的處理
1）一般性爭(zhēng)吵
目擊員工或管理人員要立即上前詢問(wèn)原因，根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情況作出靈活處理，合理勸解顧客，評(píng)論孰是孰非，不可偏袒。
2）發(fā)生動(dòng)手事件時(shí)目擊員工應(yīng)第一時(shí)間通知杜經(jīng)理和墨香項(xiàng)目保安協(xié)助處理，。不可袖手旁觀。把沖突雙方勸開(kāi)，在此過(guò)程中，不可評(píng)論孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，兩名以上同事一起上前勸阻，盡可能將雙方分開(kāi)，并疏散圍觀顧客。盡量留住雙方顧客，平息怒氣，尤其當(dāng)有一方受傷時(shí)，更不能讓另一方顧客離開(kāi)。由保安人員到場(chǎng)進(jìn)行處理。
五、員工和顧客之間發(fā)生沖突
1、如何預(yù)防員工和顧客之間發(fā)生沖突
所有員工應(yīng)接受顧客服務(wù)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)。各崗位按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到快捷、準(zhǔn)確、規(guī)范。保持通道的順暢、高峰時(shí)做好客流疏導(dǎo)。對(duì)顧客的`詢問(wèn)及所提要求，應(yīng)耐心解答，盡量提供所需幫助。遇到無(wú)理的顧客，應(yīng)保持冷靜和耐心，不與其爭(zhēng)執(zhí)，更不可動(dòng)手。管理人員應(yīng)加強(qiáng)巡視工作，處理突發(fā)事件。對(duì)于棘手問(wèn)題，員工應(yīng)立即上報(bào)管理層處理。
2、員工與顧客間沖突的處理
1）一般性爭(zhēng)吵
目擊員工或管理層應(yīng)立即上前，無(wú)論哪一方有錯(cuò)，本著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，向顧客致以歉意；詢問(wèn)原因，傾聽(tīng)顧客訴說(shuō)，分析判斷。
一般情況下，將此員工帶到一邊，了解情況。
合理勸解顧客，必要時(shí)請(qǐng)顧客到辦公室解決。
2）發(fā)生動(dòng)手事件
目擊員工立即將沖突雙方拉開(kāi)，不應(yīng)袖手旁觀，不可偏袒我方同事，不應(yīng)指責(zé)顧客。
第一時(shí)間通知店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理趕至現(xiàn)場(chǎng)，由店長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況作出靈活處理。
如一方或雙方受傷，要首先緊急處理，并由管理人員決定是否就醫(yī)。
六、搶劫事件的處理程序
1、如何預(yù)防搶劫事件的發(fā)生
要注意在店內(nèi)漫無(wú)目的閑逛且多次進(jìn)出店內(nèi)的人定時(shí)做安全廣播，店內(nèi)設(shè)安全提示牌。
2、搶劫事件的處理
目擊者聽(tīng)到顧客喊搶劫時(shí)，員工立即詢問(wèn)情況，如：搶劫者的身高、年齡、膚色、衣服樣式顏色、頭發(fā)、眼睛顏色，協(xié)助顧客攔截?fù)尳僬撸ㄗ⒁庾陨砣松戆踩?/p>
呼叫同事，或跑到小區(qū)出/入口請(qǐng)求保安協(xié)助，可協(xié)助顧客到派出所報(bào)案。
注意事項(xiàng)：我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如顧客提出索賠，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，如顧客的物品被搶劫者拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以防止損失擴(kuò)大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
七、物品丟失事件的處理程序：
1、如何預(yù)防丟失事件的發(fā)生
店內(nèi)員工對(duì)有疏忽的顧客及時(shí)巧妙的做出提醒，管理人員加強(qiáng)巡視，醒目標(biāo)牌提示。
2、丟失事件發(fā)生的處理
1）顧客當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)物被偷竊，且清楚記得偷竊之人，員工應(yīng)及時(shí)與店長(zhǎng)聯(lián)系，詢問(wèn)偷竊者的詳細(xì)特征；根據(jù)顧客的描述，協(xié)助顧客攔截可疑之人；如攔截到可疑人，有顧客指正，應(yīng)立即報(bào)警，由店長(zhǎng)調(diào)取監(jiān)控；
2）顧客不知何時(shí)丟失財(cái)物
員工可安撫并詢問(wèn)“物品放在何處，有無(wú)留意到周圍有可疑之人”帶失竊顧客到辦公室做好登記；如有員工在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包或物品，應(yīng)立即送到收銀臺(tái)，不得單獨(dú)翻看；如有必要根據(jù)顧客要求協(xié)助其到派出所報(bào)案；顧客索要賠償，員工不可做出任何賠償承諾，遇有任何疑問(wèn)及時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)。
3）目擊小偷偷竊顧客財(cái)物
第一時(shí)間告訴受害者，以挽回?fù)p失協(xié)助抓小偷并注意自身安全，抓小偷時(shí)應(yīng)大聲制止，爭(zhēng)取周圍員工和顧客的幫助和支持。抓住小偷后一定要留住顧客作為證人，否則我們會(huì)很被動(dòng)。如果顧客不愿作證，我們將不必采取行動(dòng)，證據(jù)充分，把小偷送往公安機(jī)關(guān)。
注意事項(xiàng)：
我們應(yīng)表現(xiàn)出積極協(xié)助的態(tài)度，如有金額索賠，及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，如顧客的物品被小偷拿去利用可造成更大的損失，應(yīng)提醒顧客盡快采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，以防止損失擴(kuò)大。如：信用卡和身份證、汽車鑰匙和行駛證、住宅鑰匙等。
八、市調(diào)情況的處理程序
1、處理程序
當(dāng)看到有人可能為市調(diào)人員時(shí)，員工應(yīng)上前禮貌詢問(wèn)，是否需要幫助。如屬不知情的顧客，則耐心解釋相關(guān)政策并提供幫助。如屬競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則禮貌告知并繼續(xù)觀察，如對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬，繼續(xù)拍照或做其他事項(xiàng)，可通知店長(zhǎng)給予協(xié)助處理。
2、注意事項(xiàng)
無(wú)論哪種情況，均應(yīng)用三米微笑原則及禮貌語(yǔ)言，避免投訴，尤其不能身體接觸顧客或沒(méi)收他的東西。
超市應(yīng)急預(yù)案3
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為建立健全防汛應(yīng)急機(jī)制，保證防汛防臺(tái)工作有序、有效進(jìn)行，全面提高山洪災(zāi)害應(yīng)急處置能力，確保不死人、少傷人，最大限度減輕災(zāi)害損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展.特制定本預(yù)案。
�。ǘ┚幹埔罁�(jù)
1.《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《浙江省防汛防臺(tái)抗旱條例》、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》等法律法規(guī)。
2.《云和縣突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《云和縣防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、以及氣象、地質(zhì)等專項(xiàng)預(yù)案。
3.結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際。
（三）工作原則
1.以人為本，預(yù)防為主。堅(jiān)持“以人為本、安全第一，常備不懈、以防為主和防、避、搶、救相結(jié)合”的原則，把保障生命安全為首要目標(biāo)，及時(shí)預(yù)警和轉(zhuǎn)移人員。
2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。按照防汛工作行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、分級(jí)管理責(zé)任制、分部門責(zé)任制、技術(shù)人員責(zé)任制和崗位責(zé)任制的要求，進(jìn)行組織分工和統(tǒng)一指揮，統(tǒng)籌線面，企事業(yè)單位、各行政村分頭負(fù)責(zé)預(yù)防和應(yīng)急處置工作。
3.快速反應(yīng)，有效處置。按照發(fā)生災(zāi)害時(shí)反應(yīng)迅速、指揮有序、措施有效的要求，建立應(yīng)急機(jī)制，落實(shí)防御和應(yīng)急措施。
二、基本情況
赤石鄉(xiāng)，位于云和縣城西部，距縣城15公里，東與緊水灘鎮(zhèn)、云和鎮(zhèn)接壤，南靠崇頭鎮(zhèn)，西鄰龍泉市，北與松陽(yáng)縣接壤，總面積124平方公里，境內(nèi)水域面積1.5萬(wàn)畝，耕地面積3082畝，林地面積16.5萬(wàn)畝，其中列入國(guó)家級(jí)和省級(jí)生態(tài)公益林9.1萬(wàn)畝。下屬6個(gè)行政村，2021年戶籍人口5539人，地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范區(qū)1處。為了進(jìn)一步提高防汛防臺(tái)指揮水平，把洪澇臺(tái)災(zāi)害損失降低到最低限度，根據(jù)縣防汛指揮部地統(tǒng)一部署，制定本應(yīng)急預(yù)案。
�。ㄒ唬┤藛T安全防御任務(wù)
經(jīng)分析，主要本鄉(xiāng)區(qū)域內(nèi)隱患類型有四類：
一是地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)與山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)影響人員。
二是危房（包括臨時(shí)的、簡(jiǎn)陋的屋棚）。
三是臨溪低洼易淹地區(qū)。
四是防洪工程出險(xiǎn)的，主要是水庫(kù)、堤防。
防汛安全隱患以地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)與山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)影響的為主，其次為臨溪低洼地、山塘水庫(kù)下游和危房。
三、組織體系及職責(zé)
�。ㄒ唬┼l(xiāng)防汛工作組織機(jī)構(gòu)
1.領(lǐng)導(dǎo)組織
成立赤石鄉(xiāng)防汛抗旱指揮部。由鄉(xiāng)長(zhǎng)劉鑫任總指揮，宋志明任副指揮。
�。�1）總指揮工作職責(zé)
全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)防汛應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)工作；根據(jù)汛情預(yù)警，發(fā)布人員撤離命令；調(diào)集搶險(xiǎn)物資和全鄉(xiāng)總動(dòng)員；請(qǐng)示縣防辦和縣應(yīng)急辦調(diào)用搶險(xiǎn)隊(duì)伍及物資支援。
�。�2）副總指揮工作職責(zé)
負(fù)責(zé)組織防御區(qū)域的監(jiān)測(cè)巡查，掌握雨情、水情、災(zāi)情、險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)；落實(shí)組長(zhǎng)發(fā)布的防御、搶險(xiǎn)等命令；負(fù)責(zé)災(zāi)前災(zāi)后各種應(yīng)急搶險(xiǎn)、工程設(shè)施修復(fù)等工作。
2.應(yīng)急工作組
鄉(xiāng)防汛指揮部設(shè)立5個(gè)應(yīng)急工作小組，分別為監(jiān)測(cè)預(yù)警組、搶險(xiǎn)救災(zāi)組、人員轉(zhuǎn)移組、宣傳報(bào)道組和后勤服務(wù)組。各組人員見(jiàn)附表。
（1）監(jiān)測(cè)預(yù)警組職責(zé)
防汛緊急期，負(fù)責(zé)各防汛工作組的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)匯總防汛防臺(tái)動(dòng)態(tài)，發(fā)布汛情、災(zāi)情及有關(guān)信息。
（2）搶險(xiǎn)救災(zāi)組
負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)隊(duì)伍、物資的調(diào)配，根據(jù)險(xiǎn)情、災(zāi)情，組織搶險(xiǎn)救援。
（3）人員轉(zhuǎn)移組
按照本級(jí)防指和上級(jí)指令，負(fù)責(zé)將危險(xiǎn)區(qū)域群眾按預(yù)案組織轉(zhuǎn)移到安全的避災(zāi)場(chǎng)所，并做好安置工作。
�。�4）宣傳報(bào)道組
組織宣傳報(bào)道防汛防臺(tái)工作動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡等，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，接待新聞?dòng)浾摺?/p>
（5）后勤服務(wù)組
負(fù)責(zé)本級(jí)防指及各工作組的后勤生活保障，接待上級(jí)防汛防臺(tái)工作組、慰問(wèn)團(tuán)等。
4.有關(guān)機(jī)制
�。�1）防汛安全干部聯(lián)村機(jī)制
鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐村干部全面負(fù)責(zé)協(xié)助、督促各村落實(shí)包括防汛安全在內(nèi)的各項(xiàng)工作。
（2）山塘水庫(kù)巡查制度和安全監(jiān)管責(zé)任干部掛鉤制度
山塘水庫(kù)落實(shí)巡查人員，明確巡查責(zé)任，實(shí)行考核管理。同時(shí)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部與水庫(kù)、山塘安全管理實(shí)行掛鉤制度，安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人。山塘水庫(kù)巡查員及安全監(jiān)管責(zé)任人見(jiàn)附表八。
�。�3）村級(jí)預(yù)警組織
明確村書記為村級(jí)預(yù)警責(zé)任人，每個(gè)行政村落實(shí)1-2名村級(jí)監(jiān)測(cè)預(yù)警員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作。預(yù)警員見(jiàn)附表十二：
（4）河道巡查組織
制定河道日常巡查與報(bào)告制度，重點(diǎn)是及時(shí)巡查責(zé)任段河道是否存在泄洪安全隱患，做到及時(shí)勸離在行洪區(qū)活動(dòng)的人員，必要時(shí)可報(bào)告鄉(xiāng)政府采取強(qiáng)制撤離措施。
�。�5）地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)組織
制定汛期日常巡查與報(bào)告制度，落實(shí)報(bào)酬，明確職責(zé)。地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)落實(shí)監(jiān)測(cè)人員，設(shè)立警示牌。
四、監(jiān)測(cè)與預(yù)警
（一）監(jiān)測(cè)
1.防汛信息監(jiān)測(cè)內(nèi)容。一是雨情；二是水情，即水庫(kù)、河道；三是地質(zhì)隱患與山洪易發(fā)區(qū)情況；四是工程險(xiǎn)情，主要是山塘、水庫(kù)、堤防等防洪水利工程情況；五是其它險(xiǎn)情信息，如危房、危橋和其它設(shè)施安全情況。
2.防汛信息掌握方式。一是查詢與觀測(cè)，即靠人工雨量監(jiān)測(cè)點(diǎn)、河道（水庫(kù)）水位監(jiān)測(cè)點(diǎn)的觀測(cè)報(bào)告和轄區(qū)水雨情觀測(cè)站點(diǎn)、防汛部門、氣象部門查詢來(lái)獲取雨情、水情信息；二是巡查排查，即依靠庫(kù)塘巡查、河道巡查、地質(zhì)巡查和危房排查來(lái)獲取險(xiǎn)情信息；三是監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視，即通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取預(yù)（測(cè)）報(bào)和實(shí)時(shí)信息；四是上下級(jí)傳遞，即通過(guò)電話、短信、傳真來(lái)獲取上下級(jí)的信息。在汛期，鄉(xiāng)實(shí)行24小時(shí)防汛值班制度，確保上下信息暢通。加強(qiáng)巡查排查，及時(shí)掌握工程設(shè)施險(xiǎn)情隱患情況，及時(shí)發(fā)出通知要求各村做好監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備和開(kāi)展巡查、排查工作。加強(qiáng)觀測(cè)查詢，第一時(shí)間掌握雨水情信息。
3.明確防汛信息報(bào)告人。災(zāi)害預(yù)警員、預(yù)警責(zé)任人，山塘水庫(kù)、河道巡查員和地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)員，雨量、水位監(jiān)測(cè)人員以及發(fā)現(xiàn)災(zāi)害征兆和險(xiǎn)情的單位、個(gè)人為防汛信息報(bào)告人。
�。ǘ╊A(yù)警
1.預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)生以下情況之一時(shí)，鄉(xiāng)政府向事發(fā)地及鄰近區(qū)域發(fā)布預(yù)警信息。
�。�1）1小時(shí)降雨超過(guò)30毫米，2小時(shí)降雨超過(guò)50毫米，3小時(shí)降雨超過(guò)65毫米，6小時(shí)降雨超過(guò)95毫米，12小時(shí)降雨超過(guò)120毫米，24小時(shí)降雨超過(guò)130毫米或接到轄區(qū)內(nèi)已發(fā)生局地性、突發(fā)性特大暴雨可能引發(fā)山洪災(zāi)害的報(bào)告。
（2）山塘、水庫(kù)、防洪堤、橋梁、道路等工程或設(shè)施以及地質(zhì)隱患點(diǎn)任何一項(xiàng)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)（含山塘、水庫(kù)水位超高危及安全的情景）。
2.預(yù)警信息發(fā)布類型及預(yù)警形式
根據(jù)防汛信息的危急程度，預(yù)警信息分三類：
第一類：告知性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位進(jìn)行告知。
（1）接到縣防指或上級(jí)部門下傳的雨情通（告）知單或短信、電話。本鄉(xiāng)認(rèn)為需要引起關(guān)注，做好防御準(zhǔn)備，加強(qiáng)值守或巡查、監(jiān)測(cè)，無(wú)需采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
�。�2）接到縣防指或上級(jí)部門下傳的預(yù)報(bào)性通（告）知單或短信、電話。
�。�3）本鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值雖已達(dá)到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，目前無(wú)災(zāi)情報(bào)告也無(wú)需采取人員轉(zhuǎn)移或撤離，未來(lái)雨勢(shì)和天氣不夠明朗，但須引起關(guān)注，做好防御準(zhǔn)備，加強(qiáng)值守或巡查、監(jiān)測(cè)的。告知性預(yù)警，可以采用電話、短信、傳真等形式。告知性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人，一般還要通知到基層防汛工作人員。
第二類：警戒性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并根據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)迅速向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位發(fā)出預(yù)警通知。
�。�1）接到縣防指或上級(jí)部門下傳的雨情（加急）通知單或電話，建議啟動(dòng)人員轉(zhuǎn)移或撤離方案的。
（2）本鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值已超預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，雨勢(shì)仍然較強(qiáng)，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。
（3）本鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)到的水情指標(biāo)值已到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，水位漲勢(shì)仍然較強(qiáng)，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。
�。�4）本鄉(xiāng)觀測(cè)到的工程（設(shè)施）或地質(zhì)隱患已較明顯的擴(kuò)大，險(xiǎn)情增大趨勢(shì)較快，有必要采取人員轉(zhuǎn)移或撤離準(zhǔn)備的。警戒性預(yù)警，可以采用先短信，后電話、傳真、高音喇叭、銅鑼等形式，采用短信、傳真的，必須確認(rèn)收達(dá)。警戒性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人、戶組長(zhǎng)、轉(zhuǎn)移責(zé)任人，一般還要通知到其他基層防汛工作人員。
第三類：緊急性預(yù)警。當(dāng)遇到以下情況之一時(shí)，值班人員應(yīng)立即向鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)立即向有關(guān)村、轄區(qū)重點(diǎn)防汛的企事業(yè)單位發(fā)出緊急預(yù)警通知。
�。�1）接到縣防指或上級(jí)部門下傳的雨情（加急）通知單或電話。要求緊急啟動(dòng)人員轉(zhuǎn)移或撤離方案的。
�。�2）本鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)到的1小時(shí)、2小時(shí)或時(shí)段降雨量值連續(xù)超預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，雨勢(shì)仍然較強(qiáng)，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
（3）本鄉(xiāng)監(jiān)測(cè)到的.水情指標(biāo)值已到預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，水位漲勢(shì)仍然非常猛，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。
�。�4）本鄉(xiāng)觀測(cè)到的工程或地質(zhì)隱患擴(kuò)大速度較快，險(xiǎn)情增大趨勢(shì)較快，有必要迅速采取人員轉(zhuǎn)移或撤離的。緊急性預(yù)警，可以采用電話、傳真、高音喇叭、銅鑼等形式，采用傳真的，必須確認(rèn)收達(dá)。緊急性預(yù)警要通知到單位負(fù)責(zé)人、戶組長(zhǎng)、戶主、轉(zhuǎn)移責(zé)任人，一般還要通知到其他基層防汛工作人員。
3.預(yù)警流程
鄉(xiāng)（值班人員）接到縣防指的預(yù)警信息或監(jiān)測(cè)到險(xiǎn)情時(shí)，向事發(fā)區(qū)域村（戶）或單位發(fā)出預(yù)警。一般情況是逐級(jí)預(yù)警，即鄉(xiāng)預(yù)警→村預(yù)警（預(yù)警員或村負(fù)責(zé)人）→組預(yù)警（負(fù)責(zé)人）→戶；緊急情況可以直接預(yù)警，即鄉(xiāng)預(yù)警→組或戶，情況危急時(shí)也可以同時(shí)要求村采取廣播、銅鑼預(yù)警或通知各轉(zhuǎn)移責(zé)任人上門預(yù)警，采取多種預(yù)警形式，確保預(yù)警到戶。信息監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)流程見(jiàn)附圖。
4.其它事項(xiàng)。汛前，將各類各層面防汛工作人員、被防御人員的名單和聯(lián)系方式輸入電腦，做好微機(jī)短信群發(fā)管理工作。
五、應(yīng)急響應(yīng)
根據(jù)特大、重大、較大和一般災(zāi)害或險(xiǎn)情的分級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)的Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。
�。ㄒ唬┨卮笱辞椋á窦�(jí)響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急一級(jí)響應(yīng)。
�。�2）縣氣象臺(tái)發(fā)出紅色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
�。�3）轄區(qū)內(nèi)較大范圍24小時(shí)雨量超過(guò)150毫米，并且縣氣象臺(tái)預(yù)報(bào)未來(lái)24小時(shí)仍將持續(xù)。或者連續(xù)三小時(shí)最大實(shí)時(shí)降雨量達(dá)到120毫米，或過(guò)程實(shí)時(shí)雨量超過(guò)250毫米。
�。�4）縣防指發(fā)出緊急性防汛預(yù)警信號(hào)，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急或危急情況。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
黨政班子、全體干部進(jìn)崗，嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，按照預(yù)案和縣防指的部署與要求，緊急動(dòng)員，全力指揮，全面落實(shí)各項(xiàng)防御工作，全力組織開(kāi)展搶險(xiǎn)救援工作。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
�。�1）加強(qiáng)宣傳，全面動(dòng)員，發(fā)動(dòng)民眾自防自救。
（2）當(dāng)發(fā)生重大險(xiǎn)情、災(zāi)情時(shí)，利用電話、短信、“村村響”廣播、上門通知等方式，將預(yù)警信息通知到戶到人。
�。�3）高度關(guān)注，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)汛情險(xiǎn)情動(dòng)態(tài)，實(shí)行“地毯式”排查、巡查。
�。�4）全力組織人力、物力開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，努力減輕災(zāi)害損失。
�。�5）強(qiáng)化人員轉(zhuǎn)移，做好受災(zāi)人員的搶救、安置等工作，全力確保人員安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
�。�6）進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，及時(shí)上報(bào)防御動(dòng)態(tài)信息，深入宣傳先進(jìn)事跡。
�。ǘ┲卮笱辞椋á蚣�(jí)響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急二級(jí)響應(yīng)。
�。�2）縣氣象臺(tái)發(fā)出橙色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
（3）轄區(qū)內(nèi)較大范圍24小時(shí)降雨量超過(guò)120毫米，并且縣氣象臺(tái)預(yù)報(bào)未來(lái)24小時(shí)仍將持續(xù)�；蛘哌B續(xù)三小時(shí)最大實(shí)時(shí)降雨量達(dá)到100毫米，或過(guò)程實(shí)時(shí)雨量超過(guò)200毫米。
（4）縣防指發(fā)出緊急性防汛預(yù)警信號(hào)，轄區(qū)內(nèi)防汛形勢(shì)臨界于或趨于緊急狀態(tài)。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)崗，二分之一干部到崗，強(qiáng)化防汛責(zé)任，按照預(yù)案和縣防指的部署與要求，全面落實(shí)各項(xiàng)防御工作，各應(yīng)急工作組全面開(kāi)展工作。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
�。�1）采取多種形式預(yù)警，確保預(yù)警信息到村（單位）到戶到人。
�。�2）應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員集合待命，隨時(shí)開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
�。�3）按人員轉(zhuǎn)移方案，組織開(kāi)展危險(xiǎn)區(qū)人員梯度轉(zhuǎn)移，并加強(qiáng)避災(zāi)場(chǎng)所管理。
（4）24小時(shí)不間斷排查、巡查，對(duì)危險(xiǎn)地段實(shí)行嚴(yán)密監(jiān)控。必要時(shí)，幼兒園、學(xué)校停課，企業(yè)停產(chǎn)，旅游景點(diǎn)停業(yè)。
�。�5）加強(qiáng)信息報(bào)送，定時(shí)上報(bào)人員轉(zhuǎn)移、險(xiǎn)情、災(zāi)情和防御工作等信息。
�。ㄈ┹^大汛情（Ⅲ級(jí)響應(yīng)）
1.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
啟動(dòng)預(yù)案，分管領(lǐng)導(dǎo)、防汛辦主任進(jìn)崗，研判防汛形勢(shì)，提出防御措施，落實(shí)防御工作。
2.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）通知外出的負(fù)責(zé)人隨時(shí)準(zhǔn)備返回。
（2）貫徹落實(shí)上級(jí)防指有關(guān)會(huì)議、文件精神，做好上情下達(dá)，下情上傳工作。
�。�3）聯(lián)村、聯(lián)企干部督促各村各單位開(kāi)展工作，督查村、企防汛人員履職和防汛物資準(zhǔn)備情況。
�。�4）加強(qiáng)防汛宣傳，播報(bào)汛情信息，確保預(yù)警信息到村到單位。
（5）加強(qiáng)排查、巡查，做好人員（包括流動(dòng)人員）轉(zhuǎn)移安置和鄉(xiāng)級(jí)防汛搶險(xiǎn)物資調(diào)度準(zhǔn)備。
�。ㄋ模┮话阊辞�(Ⅳ級(jí)響應(yīng))
1.應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）縣防指發(fā)出防汛應(yīng)急四級(jí)響應(yīng)。
�。�2）縣氣象臺(tái)發(fā)出藍(lán)色氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)。
�。�3）預(yù)報(bào)轄區(qū)內(nèi)24小時(shí)降雨量超過(guò)50毫米，或過(guò)程實(shí)時(shí)雨量超過(guò)100毫米。
�。�4）縣防指發(fā)出告知性預(yù)警信號(hào)，且轄區(qū)內(nèi)防汛形勢(shì)可能趨于險(xiǎn)化。
2.應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)
防汛辦主任進(jìn)崗，根據(jù)縣防指要求，部署各項(xiàng)防御措施。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施
（1）加強(qiáng)值班，密切關(guān)注氣象、汛情動(dòng)態(tài)，確保信息暢通。
�。�2）在外地的機(jī)關(guān)、重要企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)通知本單位做好防御準(zhǔn)備。
（3）巡查、監(jiān)測(cè)、預(yù)警等人員進(jìn)崗履職；會(huì)商系統(tǒng)管理人員進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。
�。�4）通知各村各單位進(jìn)行排查、檢查，及時(shí)落實(shí)隱患整改措施。重點(diǎn)是山塘水庫(kù)、堤防、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、山洪災(zāi)害易發(fā)點(diǎn)、危舊房、在建工程、切坡建筑、臨時(shí)工棚、外來(lái)人居等地段。
�。�5）合理安排各類生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)防范措施。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)急結(jié)束
根據(jù)降雨、地質(zhì)次生災(zāi)害、災(zāi)情等對(duì)轄區(qū)的影響程度，或者上級(jí)防汛部門宣布應(yīng)急結(jié)束，鄉(xiāng)政府作出宣布全鄉(xiāng)或部分行政村應(yīng)急結(jié)束。
六、災(zāi)后工作
�。ㄒ唬⿹岆U(xiǎn)救災(zāi)
1.鄉(xiāng)政府及時(shí)召開(kāi)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作會(huì)議，部署災(zāi)后救災(zāi)工作。
2.鄉(xiāng)政府成立臨時(shí)救災(zāi)工作組，全力配合有關(guān)部門做好恢復(fù)災(zāi)區(qū)供水、供電、交通、通訊、主要水毀工程及水毀田地，防止次生災(zāi)害發(fā)生等工作。
�。ǘ┥坪蠊ぷ�
鄉(xiāng)政府會(huì)同有關(guān)部門慰問(wèn)受災(zāi)群眾；協(xié)助做好衛(wèi)生防疫、治安維護(hù)、救災(zāi)捐贈(zèng)等群眾基本生活保障和恢復(fù)生產(chǎn)工作，以及災(zāi)情核實(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等工作。
七、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬┙M織保障
建立防汛組織，組建鄉(xiāng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，明確山塘水庫(kù)巡查員、河道巡查員、地質(zhì)災(zāi)害隱患監(jiān)測(cè)員、山洪災(zāi)害預(yù)警員、防汛值班員、氣象協(xié)理員、防汛會(huì)商系統(tǒng)管理員和其他防汛責(zé)任人，開(kāi)展培訓(xùn)和防汛宣傳。
�。ǘ┪镔Y保障
鄉(xiāng)政府在汛前落實(shí)儲(chǔ)備一定數(shù)量的防汛搶險(xiǎn)物資，防汛任務(wù)較重的村也要求儲(chǔ)備一定數(shù)量的防汛物資，并掌握社會(huì)上可調(diào)用的抗洪搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備資源，以備應(yīng)急調(diào)用。鄉(xiāng)物資儲(chǔ)備詳見(jiàn)附表。
�。ㄈ╊A(yù)案制度保障
編制防汛預(yù)案，完善應(yīng)急工作程序，制定各類搶險(xiǎn)技術(shù)方案，開(kāi)展防汛演練；建立防汛值班制度和信息報(bào)告制度，水工程、地質(zhì)災(zāi)害日常巡查監(jiān)測(cè)制度和防汛專項(xiàng)檢查制度等；建立預(yù)案調(diào)整更新制度。
�。ㄋ模┕こ瘫Ｕ�
對(duì)防汛有安全隱患的工程（設(shè)施）進(jìn)行除險(xiǎn)加固。
�。ㄎ澹┤藛T轉(zhuǎn)移安置保障
根據(jù)《浙江省防御洪澇臺(tái)災(zāi)人員避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移辦法》，編制完善《赤石鄉(xiāng)防汛安全隱患人員轉(zhuǎn)移安置方案》。人員轉(zhuǎn)移應(yīng)按照《方案》，根據(jù)不同汛情進(jìn)行梯度轉(zhuǎn)移。各類應(yīng)轉(zhuǎn)移人員在可能致災(zāi)前3小時(shí)轉(zhuǎn)移完畢，若預(yù)報(bào)夜間致災(zāi)的，提前在當(dāng)日18時(shí)前轉(zhuǎn)移完畢。
八、附則
�。ㄒ唬╊A(yù)案管理與更新
本預(yù)案由鄉(xiāng)政府負(fù)責(zé)解釋。每年汛期來(lái)臨前更新。
�。ǘ╊A(yù)案實(shí)施時(shí)間
本預(yù)案自印發(fā)之日起生效。
超市應(yīng)急預(yù)案4
為確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全，確保人民生命和超市財(cái)產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對(duì)異常情況能夠迅速有序、有效地進(jìn)行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結(jié)合超市實(shí)際情況，特制定本安全事故應(yīng)急救援預(yù)案：
成立固安明珠超市安全事故應(yīng)急指揮部，具體負(fù)責(zé)超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬� 指揮部職責(zé)
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動(dòng)事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練，調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援力量和物資，及時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，全面指揮應(yīng)急預(yù)案直到發(fā)出解除應(yīng)急救援的命令、信號(hào)。
（二）指揮職責(zé)
組織指揮安全事故的應(yīng)急救援工作。
�。ㄈ┲笓]部成員職責(zé)
1、安全事故報(bào)告員
負(fù)責(zé)單位安全事故應(yīng)急救援搶險(xiǎn)、搶救工作的聯(lián)絡(luò)，協(xié)助單位做好事故的報(bào)警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報(bào)告工作。
負(fù)責(zé)通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險(xiǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況的處置，必要時(shí)協(xié)助公安部門組織安全警戒，做好無(wú)關(guān)人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及周圍地區(qū)的治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理工作。
2、通知120組織醫(yī)療救援隊(duì)伍，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)受害人員的救護(hù)、住院聯(lián)絡(luò)和護(hù)送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對(duì)現(xiàn)場(chǎng)空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)可能造成的危害進(jìn)行關(guān)閉、隔離、洗消等措施。
�。ㄋ模╊A(yù)案要點(diǎn)
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識(shí)和技能，會(huì)報(bào)警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報(bào)警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務(wù)消防分隊(duì)的`分工，服從指揮調(diào)動(dòng)，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災(zāi)的各項(xiàng)工作中去。
3、預(yù)案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)人員分工做出調(diào)整，確保每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，避免顧此失彼。全體員工都必須無(wú)條件服從貨場(chǎng)指揮員的調(diào)動(dòng)。
4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)，控制火勢(shì)，防止火勢(shì)蔓延，等待援兵。注意事項(xiàng)：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報(bào)警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報(bào)告給周圍人員、單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、公安消防隊(duì)，報(bào)警時(shí)要講清起火詳細(xì)地點(diǎn)、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無(wú)被困人員和易燃易爆物品、報(bào)警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來(lái)。
6、搶救組負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，指揮引導(dǎo)其以最快的速度通過(guò)安全通道脫離火場(chǎng)，到達(dá)安全地帶，在條件允許的情況下，積極進(jìn)行物資的搶救。在疏導(dǎo)過(guò)程中，要告知群眾正確防護(hù)知識(shí)，防止混亂，搶救出的財(cái)務(wù)要派專人看管，防止哄搶。
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1、善后處理：本預(yù)案終止實(shí)施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場(chǎng)清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、獎(jiǎng)勵(lì)：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績(jī)顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)免受或者減少損失的；對(duì)事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的；有其他特殊貢獻(xiàn)的人員，經(jīng)查證核實(shí)的，要予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、責(zé)任追究：不按照規(guī)定報(bào)告、通報(bào)事故真實(shí)情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應(yīng)急工作資金或者物資的；阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的；散步謠言、擾亂社會(huì)秩序的；有其他對(duì)事故應(yīng)急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實(shí)要嚴(yán)肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責(zé)任。
超市應(yīng)急預(yù)案5
隨著現(xiàn)代城市的不斷發(fā)展，超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢诔兄�，也�?huì)發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、恐怖襲擊等，給超市帶來(lái)嚴(yán)重的安全和財(cái)務(wù)損失，甚至危及顧客和員工的生命安全。為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障超市經(jīng)營(yíng)的持續(xù)和顧客員工的安全，超市必須制定并完善應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案的制定
超市應(yīng)急預(yù)案的制定需要從以下幾方面進(jìn)行考慮：
1、預(yù)案制定的`目標(biāo)和范圍：明確應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)和適用范圍，包括超市所在地區(qū)的地理、氣候、社會(huì)環(huán)境等情況。
2、事件分類和級(jí)別：根據(jù)可能發(fā)生的緊急事件進(jìn)行分類和級(jí)別，如自然災(zāi)害（地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨等），恐怖襲擊、火災(zāi)等。
3、應(yīng)急組織和人員：明確應(yīng)急情況下的組織結(jié)構(gòu)和應(yīng)急責(zé)任人員的職責(zé)及行動(dòng)方案，確保應(yīng)急人員熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠快速實(shí)施。
4、應(yīng)急資源：列出應(yīng)急資源清單，包括消防設(shè)備、應(yīng)急藥品、現(xiàn)金、通訊設(shè)備等應(yīng)急設(shè)施和物資，以確保應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必要資源。
5、應(yīng)急演練：定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，以檢驗(yàn)預(yù)案的可行性，確保應(yīng)急人員掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能和心智準(zhǔn)備。
應(yīng)急響應(yīng)措施
在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應(yīng)急預(yù)案要求應(yīng)急人員采取以下措施：
1、通知和疏散：應(yīng)首先通知和疏散顧客和員工，迅速將他們從險(xiǎn)情區(qū)域轉(zhuǎn)移至安全地帶，保障他們的生命安全。
2、報(bào)警和通訊：應(yīng)急人員應(yīng)立即報(bào)警和通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，以協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)和資源調(diào)配。
3、應(yīng)急救援：應(yīng)急人員應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的屬性和級(jí)別，進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急救援措施。
4、善后處理：在突發(fā)事件解決后，應(yīng)急人員應(yīng)與相關(guān)部門配合進(jìn)行善后處理，包括損失評(píng)估、損失理算、事故調(diào)查等工作。
應(yīng)急預(yù)案的完善
應(yīng)急預(yù)案制定后還需要不斷完善和更新，以提高預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的效能。具體措施包括：
1、定期組織演練和討論，管理人員和應(yīng)急人員應(yīng)不定期地進(jìn)行模擬演練。
2、見(jiàn)效性反饋，應(yīng)急預(yù)案制定的有效性和質(zhì)量需要實(shí)地驗(yàn)證。
3、周期性的差距分析，要發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，并在下一個(gè)周期訂正。
通過(guò)以上措施，提升應(yīng)急預(yù)案的完善性，保障超市顧客員工的生命安全和超市經(jīng)營(yíng)的持續(xù)。
超市應(yīng)急預(yù)案6
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)社會(huì)主義的發(fā)展觀和正確的價(jià)值觀，堅(jiān)持預(yù)防為主，堅(jiān)持日常巡查和定期大檢查相結(jié)合，從小事做起，處理事故做到迅速、科學(xué)。
二、應(yīng)急處理
領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)應(yīng)急處理事故
2、做好應(yīng)急救援和善后處理的各項(xiàng)工作
3、負(fù)責(zé)上報(bào)有關(guān)事故調(diào)查情況
三、具體措施(及預(yù)防措施)
發(fā)現(xiàn)停水后，負(fù)責(zé)人必須在第一時(shí)間弄清事情發(fā)生的原因以及修復(fù)時(shí)間的`長(zhǎng)短，及時(shí)用通告和廣播通知各用水戶。若斷水時(shí)間超過(guò) 2 天以上，采取臨時(shí)送水等措施，要爭(zhēng)取消防部門援助，用消防車?yán)⿷?yīng)用水。
發(fā)現(xiàn)水體投毒，導(dǎo)致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應(yīng)立即采用應(yīng)急預(yù)案：首先停止供水，通報(bào)上級(jí)有關(guān)部門到場(chǎng)，并配合保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)了解中毒者開(kāi)展各項(xiàng)調(diào)查，分析原因，移交相關(guān)部門處理。在處理事故的同時(shí)，做好應(yīng)急用水保障工作，若斷水兩天以上，要爭(zhēng)取消防部門援助，用消防車?yán)⿷?yīng)。并對(duì)二次供水設(shè)備的水池、水塔、水箱、管網(wǎng)進(jìn)行反復(fù)沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。
傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應(yīng)督導(dǎo)二次供水部門人員聯(lián)系檢測(cè)部門對(duì)水池、水塔、水箱等進(jìn)行檢測(cè)，確保飲水衛(wèi)生安全。
如遇洪水、山洪暴發(fā)，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復(fù)沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。管網(wǎng)恢復(fù)后水樣送檢合格，方能供水。
四、應(yīng)急處理程序
1、接到報(bào)告后要立即停止運(yùn)行二次供水設(shè)施，核實(shí)情況后，經(jīng)應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)同意，第一時(shí)間上報(bào)上級(jí)部門。
2、立即撥打急救電話 120 ，救護(hù)、治療病人。
3、負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定用戶情緒。
4、若需公安部門配合，立即撥打電話。
5、了解事故經(jīng)過(guò)，做好調(diào)查。
6、做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級(jí)部門做好善后處理。
7、配合相關(guān)部門做好取證、取樣工作。
8、做好清洗、消毒和恢復(fù)供水工作。
超市應(yīng)急預(yù)案7
1總則
1.1編制目的
為有效處置人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，編制本預(yù)案。本預(yù)案僅適用于規(guī)模以上商場(chǎng)超市。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等法律法規(guī)。
1.3工作原則
以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應(yīng)對(duì)。
1.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：
�。�1）商場(chǎng)超市是典型的人員密集型場(chǎng)所。由于火災(zāi)發(fā)生在相對(duì)密閉的地方，燃燒過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的煙霧，隨著風(fēng)管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺(jué)上的誤區(qū)，使火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。
（2）商場(chǎng)超市內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應(yīng)急照明系統(tǒng)未能及時(shí)開(kāi)啟或工作時(shí)間不足，緊急疏散指示標(biāo)志又不能正常工作時(shí)，會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)人員無(wú)秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機(jī)械擦碰事故。
�。�3）商場(chǎng)超市因自然災(zāi)害或重大活動(dòng)，因現(xiàn)場(chǎng)人員居多，秩序混亂，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防范不足，可能造成人員踩踏事故。
�。�4）商場(chǎng)超市內(nèi)疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標(biāo)志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，均會(huì)造成人員疏散、撤離困難，造成嚴(yán)重后果。
1.5事件分級(jí)
按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）和特別重大（Ⅰ級(jí)）四個(gè)等級(jí)。
1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）
造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）
造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）
造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）
造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
2.監(jiān)測(cè)預(yù)警
2.1預(yù)防
各級(jí)商務(wù)主管部門組織開(kāi)展針對(duì)本轄區(qū)人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件預(yù)防工作，開(kāi)展本轄區(qū)人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有針對(duì)性地制定應(yīng)對(duì)措施或應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件預(yù)防工作。
2.2監(jiān)測(cè)
建立人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件信息監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，督促人員密集場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位采取專業(yè)監(jiān)測(cè)、視頻監(jiān)控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，并提出防范應(yīng)當(dāng)對(duì)工作要求。
2.3預(yù)警
明確預(yù)警分級(jí)、發(fā)布主體、發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布方式。
2.3.1預(yù)警分級(jí)
我區(qū)人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件預(yù)警級(jí)別由低到高劃分為Ⅳ級(jí)、Ⅲ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅰ級(jí)四個(gè)級(jí)別，分別用藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。
藍(lán)色等級(jí)(Ⅳ級(jí))：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會(huì)擴(kuò)大。
黃色等級(jí)(Ⅲ級(jí))：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
橙色等級(jí)(Ⅱ級(jí))：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。
紅色等級(jí)(Ⅰ級(jí))：預(yù)計(jì)將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會(huì)隨時(shí)發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴(yán)重。
2.3.2預(yù)警響應(yīng)
2.3.2.1藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
�。�2）及時(shí)向社會(huì)發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�3）做好安全生產(chǎn)工作；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.2黃色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
（2）及時(shí)向社會(huì)發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（3）配合上級(jí)機(jī)關(guān)派出的工作組，共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查；
（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.3橙色預(yù)警響應(yīng)措施：
（1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
（2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時(shí)會(huì)商研判；
�。�3）及時(shí)向社會(huì)發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（4）配合上級(jí)機(jī)關(guān)派出的工作組，共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查；
（5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.4紅色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
（2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時(shí)會(huì)商研判；
�。�3）及時(shí)向社會(huì)發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�4）各應(yīng)急工作組成員集中辦公，動(dòng)員后備人員參加應(yīng)急處置；
（5）配合上級(jí)機(jī)關(guān)派出的工作組，共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查；
（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.4.4預(yù)警變更與解除
密切關(guān)注人員密集場(chǎng)所安全狀況，依據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)和專家組提出的建議，適時(shí)調(diào)整預(yù)警級(jí)別并及時(shí)發(fā)布。有事實(shí)證明不可能有其他人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)及時(shí)宣布解除警報(bào)，終止預(yù)警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。
3信息報(bào)告
3.1報(bào)告的時(shí)限和程序
報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件信息，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。緊急情況下要邊處置、邊核實(shí)、邊報(bào)告，可越級(jí)報(bào)告，但必須同時(shí)報(bào)告區(qū)政府。
3.2報(bào)告內(nèi)容
突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、信息來(lái)源、事件類別、基本過(guò)程，對(duì)事件的.初判級(jí)別、影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)和已采取的措施，有無(wú)次生或衍生危害、預(yù)警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進(jìn)一步采取的措施、需要支援事項(xiàng)和亟需幫助解決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)處置的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應(yīng)急處置過(guò)程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)情況。應(yīng)急處置結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行終報(bào)。
4應(yīng)急處置
4.1先期處置
企業(yè)是應(yīng)急處置的責(zé)任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動(dòng)本單位應(yīng)急預(yù)案，組織力量開(kāi)展自救互救。街道辦事處和相關(guān)部門人員接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展處置工作。
�。�1）企業(yè)根據(jù)事故的嚴(yán)重程序，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，組建有關(guān)處置小組，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)處置工作；
�。�2）接報(bào)后的各地商務(wù)主管部門和相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)同志迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動(dòng)員有關(guān)專業(yè)應(yīng)急力量和人民群眾進(jìn)行先期處置，組織專家進(jìn)行會(huì)商，及時(shí)對(duì)事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護(hù)措施、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行評(píng)估上報(bào)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)防次生、衍生災(zāi)害。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡(luò)輿情工作，及時(shí)通報(bào)事故處置情況。
4.2現(xiàn)場(chǎng)處置
根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，組建現(xiàn)場(chǎng)指揮部，視情成立若干工作組，并建立現(xiàn)場(chǎng)指揮部相關(guān)運(yùn)行工作制度，分工協(xié)作有序開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置和救援工作。工作組可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行增減調(diào)整。
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、會(huì)議紀(jì)要、信息簡(jiǎn)報(bào)、綜合文字，資料收集歸檔，搶險(xiǎn)救援證件印制發(fā)放，處置信息調(diào)度、匯總、上報(bào)，以上對(duì)上的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；
（2）搶險(xiǎn)救援組:由商務(wù)局牽頭，按照預(yù)案和事件處置規(guī)程要求，組織調(diào)動(dòng)相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍和物資，開(kāi)展應(yīng)急處置和救援等工作。
（3）醫(yī)療救護(hù)組:由衛(wèi)計(jì)部門牽頭，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員醫(yī)療救治、心理干預(yù)等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
（4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)警戒、社會(huì)面管控及秩序維持，對(duì)已死亡人員進(jìn)行身份檢查、驗(yàn)證等工作；進(jìn)行交通管制。
（5）技術(shù)專家組:由應(yīng)急部門牽頭，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜�、部門（單位）處置經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員組成。根據(jù)各單位上報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)收集掌握的信息，對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行評(píng)估研判，向?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急指揮部提出減災(zāi)、救災(zāi)處置措施建議，視情向社會(huì)公眾解答有關(guān)專業(yè)技術(shù)問(wèn)題等工作。
（6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負(fù)責(zé)研究制定新聞報(bào)道計(jì)劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報(bào)道和發(fā)布工作，赴現(xiàn)場(chǎng)媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、收集、研判、引導(dǎo)，公眾自救防護(hù)知識(shí)宣傳等工作。
（7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。
4.3應(yīng)急處置措施
4.3.1人員密集場(chǎng)所自然災(zāi)害、踩踏事故災(zāi)難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關(guān)部門（單位）應(yīng)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)應(yīng)急處置措施：
（1）組織營(yíng)救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
�。�2）迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，防止環(huán)境污染，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)所，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關(guān)部門要保證緊急情況下?lián)岆U(xiǎn)救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)；
（3）立即組織、協(xié)調(diào)、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設(shè)施，短時(shí)難以恢復(fù)的，要實(shí)施臨時(shí)過(guò)渡方案，保障社會(huì)生產(chǎn)生活基本正常；
（4）禁止或者限制使用有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，關(guān)閉或者限制使用有關(guān)場(chǎng)所，中止人員密集的活動(dòng)或者可能導(dǎo)致危害擴(kuò)大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及采取其他保護(hù)措施；
（5）啟用其他單位的應(yīng)急救援物資、設(shè)備、設(shè)施、工具；
（6）組織公民參加應(yīng)急救援和處置工作，要求具有特定專長(zhǎng)的人員提供服務(wù)；
�。�7）向受到危害的人員提供避難場(chǎng)所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實(shí)施醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施；
�。�8）依法從嚴(yán)懲處哄搶財(cái)物、干擾破壞應(yīng)急處置工作等擾亂社會(huì)秩序的行為，維護(hù)社會(huì)治安；
（9）拆除、遷移妨礙應(yīng)急處置和救援的設(shè)施、設(shè)備或其他障礙物等；
�。�10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或區(qū)政府認(rèn)為必要的其他應(yīng)急處置措施。
5善后處置
人員密集場(chǎng)所突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，按照分級(jí)響應(yīng)的職責(zé)分工，積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對(duì)因緊急調(diào)集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個(gè)人的損失等，按照有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助或補(bǔ)償。
6總結(jié)評(píng)估
按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，由各相關(guān)部門及時(shí)對(duì)事件的起因、性質(zhì)、過(guò)程和損失、影響、責(zé)任以及應(yīng)急處置工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面進(jìn)行調(diào)查、分析和總結(jié)，作出科學(xué)評(píng)價(jià)，提出防范和改進(jìn)措施，對(duì)應(yīng)急體系建設(shè)提出意見(jiàn)和建議。
7恢復(fù)重建
突發(fā)事件處置結(jié)束后，根據(jù)總結(jié)評(píng)估報(bào)告，各有關(guān)部門、責(zé)任單位要做好善后處理工作，認(rèn)真汲取應(yīng)急工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急體系建設(shè)，組織和指導(dǎo)企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全。
本預(yù)案自公布之日起實(shí)施。
超市應(yīng)急預(yù)案8
一、組織機(jī)構(gòu)
商場(chǎng)滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)，具體分工如下：
1、滅火行動(dòng)組：由商場(chǎng)保安部組成，保安盧思桐任組長(zhǎng)，并兼任火場(chǎng)臨時(shí)指揮員，滅火行動(dòng)組主要負(fù)責(zé)本院一般初級(jí)火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由商場(chǎng)各樓層值班人員和重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動(dòng)、靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號(hào)及火警電話后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號(hào)的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動(dòng)滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場(chǎng)，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡(jiǎn)捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級(jí)火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對(duì)于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對(duì)于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢(shì)的蔓延，再開(kāi)展全面撲救，一舉消滅。
4、火場(chǎng)如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場(chǎng)撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場(chǎng)臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過(guò)”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開(kāi)通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長(zhǎng)的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場(chǎng)待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)救治火場(chǎng)受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財(cái)務(wù)室人員對(duì)被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對(duì)火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對(duì)
1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安人員、商場(chǎng)管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與分子周旋，沒(méi)有十分把握，不能與分子發(fā)生對(duì)抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、對(duì)空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對(duì)貴重商品及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、如遇停電，保安隊(duì)隊(duì)員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場(chǎng)經(jīng)理、部門主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。
對(duì)可能出現(xiàn)的`偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
1、編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購(gòu)物群眾的安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，本著“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2、危險(xiǎn)性分析
2.1企業(yè)概況
某商場(chǎng)位于XXXXX，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。
2.2危險(xiǎn)性分析
某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺(tái)及貴重商品柜臺(tái)多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場(chǎng)工作重中之重。
另外，商場(chǎng)也是人員密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1應(yīng)急指揮部
總指揮：
由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（法定代表人）。
副總指揮：
由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(zhǎng)擔(dān)任
組員：
由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。
總指揮部：
設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動(dòng)能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2通訊聯(lián)絡(luò)組
人員組成：
由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人員組成。
職責(zé)：
做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3樓層指揮組
人員組成：
由商場(chǎng)各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢(shì)，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4滅火行動(dòng)組
人員組成：
由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5疏散引導(dǎo)組
人員組成：
由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責(zé)：
在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6防護(hù)救護(hù)組
人員組成：
由安保部門人員、商場(chǎng)醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場(chǎng)被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場(chǎng)警戒，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，看守?fù)尵瘸鰜?lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7后勤保障組
人員組成：
由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責(zé)：
負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場(chǎng)搶修、恢復(fù)等工作。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1報(bào)警和接警
值班人員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過(guò)對(duì)講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)撥打“119”火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開(kāi)啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3撲救初起火災(zāi)
滅火行動(dòng)組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢(shì)較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢(shì)進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
4.4通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無(wú)阻，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場(chǎng)內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的支持和保障。
5、應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對(duì)著火現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，確�，F(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6、工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。�2）各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等各項(xiàng)工作。
�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
7、附件
超市應(yīng)急預(yù)案9
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，校園超市已經(jīng)成為了學(xué)生們的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情況下，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等情況下，校園的超市供應(yīng)鏈可能會(huì)受到影響，給同學(xué)們的生活帶來(lái)一定的.困擾，因此，校園超市必須要建立起一套完善的應(yīng)急預(yù)案，來(lái)保證同學(xué)們?cè)谌魏吻闆r下都能順暢的購(gòu)買到所需的物品。
一、應(yīng)急預(yù)案的制定
應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)突發(fā)事件而制定的一個(gè)操作程序和方案，為保障校園超市的正常運(yùn)作，減少災(zāi)害造成的損失，校園超市應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括以下內(nèi)容：
1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度;
2.應(yīng)急值守制度;
3.物資調(diào)配和運(yùn)輸制度;
4.災(zāi)后評(píng)估制度。
二、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行
1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：超市要成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分工和職責(zé)。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各成員要盡快到達(dá)超市所在地，及時(shí)協(xié)調(diào)，指揮力量，確保超市的正常開(kāi)展。
2.應(yīng)急值守：超市要設(shè)立應(yīng)急值守崗位，組織工作人員輪班值守，確保超市24小時(shí)有人值守，并建立物資儲(chǔ)備，利用各種媒體手段通告同學(xué)們超市的開(kāi)放情況。
3.物資調(diào)配和運(yùn)輸：在突發(fā)事件發(fā)生之前，超市應(yīng)該合理規(guī)劃物資調(diào)配和運(yùn)輸路線，將物資采購(gòu)放在重要位置，確保物資的供應(yīng)鏈暢通無(wú)阻。在突發(fā)事件發(fā)生后，超市應(yīng)該根據(jù)需要及時(shí)調(diào)配物資，包括食品、飲料、醫(yī)療器材等物資。
4.災(zāi)后評(píng)估：在災(zāi)害結(jié)束后，超市應(yīng)該組織開(kāi)展災(zāi)后評(píng)估工作，總結(jié)災(zāi)害的影響、應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況，積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，提高災(zāi)害防范能力。
三、應(yīng)急預(yù)案的宣傳
超市應(yīng)該建立應(yīng)急預(yù)案宣傳制度，針對(duì)同學(xué)進(jìn)行定期演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高同學(xué)們面對(duì)突發(fā)事件的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)與危機(jī)應(yīng)對(duì)能力�？梢岳酶鞣N宣傳手段，如海報(bào)、宣傳單、視頻、演示等，把應(yīng)急預(yù)案宣傳到每個(gè)同學(xué)的腦海中。
四、應(yīng)急預(yù)案的啟用
在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，超市應(yīng)該立即啟用應(yīng)急預(yù)案，執(zhí)行超市的應(yīng)急預(yù)案，并重點(diǎn)關(guān)注以下問(wèn)題：
1.安全和衛(wèi)生問(wèn)題;
2.物資缺乏問(wèn)題;
3.物資儲(chǔ)備問(wèn)題。
總之，建立完善的校園超市應(yīng)急預(yù)案可以有效減少突發(fā)事件所帶來(lái)的損失，保障同學(xué)們的安全和生活。同學(xué)們也應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，提高防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，共同支持和維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定。
超市應(yīng)急預(yù)案10
一、應(yīng)急預(yù)案編制的依據(jù)
1、國(guó)務(wù)院頒布的《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》等規(guī)定；
2、地方政府及有關(guān)部門頒布的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和文件；
3、其他相關(guān)法律和法規(guī)。
二、適用范圍
適用于本超市內(nèi)因突發(fā)事件引發(fā)的各類應(yīng)急事件救援工作，包括但不限于：
1、火災(zāi)、燃?xì)庑孤┑劝踩鹿剩?/p>
2、突發(fā)水災(zāi)、地震等天災(zāi)事件；
3、公共衛(wèi)生事件；
4、突發(fā)事件引起的社會(huì)治安突發(fā)事件。
三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：設(shè)立于超市管理辦公室，由超市經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案和組織應(yīng)急救援工作；
2、應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)：由超市內(nèi)部崗位職員組成，負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)對(duì)和初期救援工作；
3、應(yīng)急專家組：可依據(jù)需要組成，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
四、應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、應(yīng)急預(yù)案的制定：超市應(yīng)急預(yù)案的編制應(yīng)由超市領(lǐng)導(dǎo)人制定，審批由當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門審核，備案于相關(guān)部門。
2、應(yīng)急預(yù)警及應(yīng)急通信：超市應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急電話熱線或者短信群組，以保證信息的快速傳遞；同時(shí)，配備應(yīng)急廣播系統(tǒng)，并進(jìn)行技能培訓(xùn)。
3、應(yīng)急物資儲(chǔ)備及保障：應(yīng)按照超市的實(shí)際情況和需求，進(jìn)行必要的物資儲(chǔ)備，包括應(yīng)急救援用具、應(yīng)急通訊設(shè)備（如手機(jī)、保險(xiǎn)杠、對(duì)講機(jī)）、防護(hù)裝備、食品和藥品等。
4、應(yīng)急人員培訓(xùn)和演練：應(yīng)急預(yù)案的成功實(shí)施離不開(kāi)各參與人員的協(xié)同配合，應(yīng)該對(duì)應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)、應(yīng)急專家組進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)與演練。
5、應(yīng)急救援工作流程：根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)建立針對(duì)不同應(yīng)急事件的流程和應(yīng)急處置方案，包括指揮調(diào)度、事故鑒定、救援行動(dòng)、應(yīng)急后勤等。
六、應(yīng)急預(yù)案的制定周期和修訂
1、應(yīng)急預(yù)案的制定要定期進(jìn)行，以保持實(shí)時(shí)性；
2、一般應(yīng)當(dāng)在每個(gè)季度前更新或維護(hù)；若有重大變化或新情況的應(yīng)立即修訂。
七、應(yīng)對(duì)的'特殊事項(xiàng)
1、服務(wù)和應(yīng)急處置過(guò)程中應(yīng)保證安全和避免次生事故；
2、涉及敏感問(wèn)題或關(guān)鍵客戶問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助處理；
3、涉及隱私或商業(yè)機(jī)密的信息應(yīng)及時(shí)保密；
4、應(yīng)急處置結(jié)束后需進(jìn)行相應(yīng)的處理和總結(jié)，并進(jìn)行分析反饋，不斷完善超市的應(yīng)急預(yù)案。
總之，超市應(yīng)急預(yù)案的制定是對(duì)超市安全生產(chǎn)和社會(huì)保障的重要策略之一，做好應(yīng)急預(yù)案是超市保持安全生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，對(duì)于超市維護(hù)管理及保障消費(fèi)者的安全非常重要。
超市應(yīng)急預(yù)案11
確保本單位來(lái)賓、員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，保證各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工在發(fā)生火災(zāi)的情況下，明確各崗位、部門、人員職責(zé)，正確使用滅火器材，控制火災(zāi)蔓延，安全迅速的組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散和自救，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。
一、報(bào)警和接警處置警程序
當(dāng)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)應(yīng)當(dāng)立即通過(guò)報(bào)警裝置向消控中心報(bào)警，不得謊報(bào)。
消控中心接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，首先用對(duì)講機(jī)或電話詢問(wèn)相關(guān)地點(diǎn)工作人員現(xiàn)場(chǎng)情況，并就近派遣一名保衛(wèi)部人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看。如屬誤報(bào)，應(yīng)盡快查明原因并填寫值班記錄表；如發(fā)現(xiàn)確實(shí)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇開(kāi)啟防排煙系統(tǒng)，并通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員、保衛(wèi)部及時(shí)到位控制火勢(shì)蔓延，報(bào)告單位值班領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮撲救，同時(shí)向公安消防119指揮中心報(bào)警。
二、確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后的整體處置程序
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，第一時(shí)間向消控中心報(bào)告起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小及蔓延方向，就近選取一切可用的滅火器材進(jìn)行撲救。
�。�2）消控中心向公安消防119報(bào)警后，立即打開(kāi)起火層相關(guān)樓層的應(yīng)急廣播和消防警鈴，通知相關(guān)樓層人員在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮下有序疏散，疏散時(shí)注意保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，盡量不引起現(xiàn)場(chǎng)群眾恐慌，并提醒現(xiàn)場(chǎng)人員注意防止煙氣。
（3）消控中心根據(jù)指揮指令切斷火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的非消防電源，迫降電梯至底層，保持與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的聯(lián)系，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況開(kāi)啟如：消防泵、噴淋泵、防火卷簾等設(shè)備；在現(xiàn)場(chǎng)不需要或不允許的情況下嚴(yán)禁隨意開(kāi)啟設(shè)備。
（4）消控中心人員在消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)向消防部隊(duì)報(bào)告火場(chǎng)情況，并協(xié)助撲救火災(zāi)。
�。�5）單位值班領(lǐng)導(dǎo)在接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕赴消控中心，并在消控中心成立臨時(shí)救災(zāi)指揮部，單位最高領(lǐng)導(dǎo)人任總指揮。利用通訊設(shè)備了解火情，下達(dá)撲救指令。此時(shí)必須保證消控中心與各個(gè)地方、部門、外界的聯(lián)絡(luò)暢通。撲救指令包括：
疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾，劃定安全警戒區(qū)域；
是否需要啟閉消防泵、噴淋泵、氣體滅火等設(shè)施設(shè)備；
是否切斷電源、迫降電梯；
是否關(guān)閉空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備，啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)。
其他有利于疏散及火災(zāi)撲救的指令。
各部門在接到火災(zāi)報(bào)警后，應(yīng)迅速按照預(yù)案布置就位，與指揮部保持聯(lián)系，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時(shí)間趕到消控中心。
三、組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)預(yù)案，在火災(zāi)突發(fā)情況下各部門成員分別成立不同的行動(dòng)小組，根據(jù)指揮部領(lǐng)命，協(xié)調(diào)配合。
（1）滅火行動(dòng)組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊(duì)，在接到火警報(bào)警第一時(shí)間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)指揮部命令實(shí)施滅火。
�。�2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門挑選一名，專門負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心和指揮部聯(lián)系，確�；馂�(zāi)時(shí)的通訊暢通，傳達(dá)指揮部命令，反饋火場(chǎng)情況。
�。�3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場(chǎng)局面，防止混亂，正確疏散在場(chǎng)群眾向安全地帶撤離，由保衛(wèi)部指派人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散。
（4）安全防護(hù)救護(hù)組：由后勤部召集人員（最好懂急救常識(shí)），將受傷的群眾和工作人員抬離危險(xiǎn)區(qū)域，做好現(xiàn)場(chǎng)急救工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。
四、應(yīng)急疏散處置程序
�。�1）各樓層現(xiàn)場(chǎng)工作人員在接到火警后必須先疏散群眾。
�。�2）疏散時(shí)注意疏散順序，對(duì)著火層本層人員先進(jìn)行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞。
�。�3）疏散時(shí)注意防止混亂，控制現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，提高疏散效率，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況向消控中心報(bào)告，要求啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)。
�。�4）疏散時(shí)如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)救護(hù)組，第一時(shí)間救治傷員。
五、初起火災(zāi)撲救程序和措施
�。�1）滅火行動(dòng)組人員接到火災(zāi)報(bào)警后，第一時(shí)間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點(diǎn)、后一般”的原則，首先搶救被困火場(chǎng)的人員，控制火勢(shì)與撤離物資同時(shí)進(jìn)行。
（2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢(shì)蔓延，等待消防部隊(duì)救援。
（3）滅火行動(dòng)組人員在搶救火場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意自身安全防護(hù)，不脫離組織單獨(dú)行動(dòng)，在指揮部沒(méi)有下達(dá)命令前不貿(mào)然行動(dòng)，受到火勢(shì)威脅時(shí)應(yīng)及時(shí)后撤。
�。�4）公安消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)消防部隊(duì)需要，協(xié)助滅火。
六、通訊聯(lián)絡(luò)保障
�。�1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道，對(duì)講機(jī)等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的`對(duì)講頻道。
�。�2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息，傳達(dá)指揮部命令，并確保火災(zāi)時(shí)通訊的暢通。
（3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。
七、安全防護(hù)救護(hù)程序和措施
�。�1）安全防護(hù)組接到報(bào)警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護(hù)器材，急救物資，于指揮部待命。
�。�2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通。
�。�3）根據(jù)火場(chǎng)情況出動(dòng)，配合滅火行動(dòng)組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時(shí)撥打120急救指揮中心。
八、火災(zāi)結(jié)束后工作
�。�1）各部門恢復(fù)正常工作狀態(tài)。
�。�2）根據(jù)公安消防部門指示，由保衛(wèi)部派員負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，任何人不得破壞。得到撤銷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)命令時(shí)，派人及時(shí)清理，做好清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的安全措施。
�。�3）如公安消防部門需要，全體人員必須積極配合火災(zāi)調(diào)查工作。
�。�4）辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失，并在災(zāi)后2個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。
�。�5）各部門要及時(shí)總結(jié)，包括起因，滅火戰(zhàn)斗等方面。
超市應(yīng)急預(yù)案12
超市作為一個(gè)大型的零售商業(yè)單位，每天有著上萬(wàn)名顧客進(jìn)出。生命安全和財(cái)產(chǎn)安全是超市的重點(diǎn)保障工作。因此，建立一個(gè)嚴(yán)格的應(yīng)急預(yù)案，是超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一項(xiàng)必要措施。
應(yīng)急預(yù)案的制定
應(yīng)急預(yù)案需要綜合考慮超市的實(shí)際情況，包括建筑物結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、室內(nèi)環(huán)境等方面。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)找到超市的安全隱患，制定應(yīng)對(duì)措施，并在應(yīng)急預(yù)案中詳細(xì)規(guī)定每個(gè)人的責(zé)任及行動(dòng)方案。
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)步驟
在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，超市應(yīng)該按照以下幾個(gè)步驟來(lái)應(yīng)對(duì)：
第一步：合理分工：明確各部門職責(zé)，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備。
第二步：緊急處理：根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的情況，立即采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。
第三步：疏散人員：現(xiàn)場(chǎng)員工和顧客應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況有序地疏散，防止人員擁擠和踩踏事故的'發(fā)生。
第四步： 報(bào)警求援：及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)緊急情況，協(xié)調(diào)應(yīng)急救援資源。
第五步：最終處理：突發(fā)事件得到應(yīng)對(duì)解決，恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序。
常見(jiàn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施
超市在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，還需要考慮不同的突發(fā)事件類型。以下是對(duì)幾種常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。
自然災(zāi)害：如臺(tái)風(fēng)、地震等災(zāi)害可針對(duì)性的做好安全檢查，并提前向員工和客戶發(fā)布安全提示和緊急電話。
恐怖襲擊：如爆炸、槍擊等恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)該盡可能保護(hù)顧客和員工，做好止血、止痛等急救處理，向警方及時(shí)報(bào)案。
火災(zāi)事故：在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，超市必須立即安排員工疏散，同時(shí)啟動(dòng)滅火器等應(yīng)急設(shè)備，對(duì)火情進(jìn)行控制。
為了提高超市職工和顧客的自防能力，我們應(yīng)該在超市中建立應(yīng)急救援儲(chǔ)備物資，員工學(xué)習(xí)急救基本技巧，并定期進(jìn)行防災(zāi)演練。
總結(jié)
制定一個(gè)嚴(yán)格的應(yīng)急預(yù)案，是超市應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的一項(xiàng)必要措施。這個(gè)預(yù)案應(yīng)該針對(duì)超市的實(shí)際情況，考慮不同的突發(fā)事件類型，詳細(xì)規(guī)定每個(gè)人的責(zé)任及行動(dòng)方案。超市更應(yīng)該多做宣傳和培訓(xùn)，提高職工和顧客自防能力，加強(qiáng)防災(zāi)意識(shí)，共同營(yíng)造安全、放心、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
超市應(yīng)急預(yù)案13
第一章總則
第一條為了有效監(jiān)測(cè)、及時(shí)控制和消除因突發(fā)事件引發(fā)的生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)，滿足居民日�；旧钚枰�，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，依據(jù)商務(wù)部《生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急管理辦法》、商務(wù)部《全國(guó)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》、《云南省商務(wù)系統(tǒng)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》、《大理州商務(wù)局生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》、《大理州地震應(yīng)急預(yù)案》、《巍山縣地震應(yīng)急預(yù)案》、《大理白族自治州自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)，結(jié)合巍山縣實(shí)際，制定本預(yù)案。
第二條本預(yù)案適用于因突然發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件或其他事件，造成肉類、蔬菜、蛋品、奶制品和衛(wèi)生清潔用品等生活必需品市場(chǎng)供求關(guān)系突變，在較大范圍內(nèi)導(dǎo)致價(jià)格異常波動(dòng)或商品脫銷、滯銷的狀態(tài)（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)異常波動(dòng)狀態(tài)）。
第三條本預(yù)案規(guī)定的市場(chǎng)異常波動(dòng)按照影響范圍大小，分為二級(jí)：一級(jí)市場(chǎng)異常波動(dòng)是指全縣的大部分市場(chǎng)異常波動(dòng)；二級(jí)市場(chǎng)異常波動(dòng)是指1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)較大范圍的市場(chǎng)異常波動(dòng)。
第四條生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急管理工作應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分級(jí)負(fù)責(zé)、分類管理、做好預(yù)案、科學(xué)監(jiān)測(cè)、及時(shí)反應(yīng)、處置得力的原則。
第五條縣商務(wù)局應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的市場(chǎng)異常波動(dòng)防范和處置責(zé)任制，加強(qiáng)市場(chǎng)異常波動(dòng)信息交流和區(qū)域合作，加強(qiáng)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急管理培訓(xùn)，建立完善市場(chǎng)異常波動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和必要的應(yīng)急措施和手段，并保證經(jīng)費(fèi)。
第二章應(yīng)急準(zhǔn)備
第六條縣商務(wù)局負(fù)責(zé)制定全縣商務(wù)系統(tǒng)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。
縣商務(wù)局應(yīng)按屬地管理原則，要求轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)應(yīng)急保供企業(yè)制定與當(dāng)?shù)厣畋匦杵肥袌?chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案相銜接的應(yīng)急方案并向縣級(jí)商務(wù)主管部門備案。
第七條縣商務(wù)局成立由局長(zhǎng)擔(dān)任總指揮、全體副局長(zhǎng)擔(dān)任副總指揮的縣商務(wù)局應(yīng)對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)指揮部，局辦公室、市場(chǎng)流通管理股為指揮部成員，成員股室根據(jù)職責(zé)分工，確定組成人員，明確工作職責(zé)，預(yù)案啟動(dòng)后立即按照職責(zé)開(kāi)展工作。成員股室及工作職責(zé)：
局辦公室：負(fù)責(zé)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)綜合協(xié)調(diào)工作；傳達(dá)省、州商務(wù)廳、局、縣委、縣政府等關(guān)于生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)的重要指示；協(xié)調(diào)工作經(jīng)費(fèi)，保障指揮部后勤供應(yīng)，完成總指揮交辦的其他任務(wù)。
市場(chǎng)流通管理股：組織部分生活必需品的供應(yīng)，在需動(dòng)用商務(wù)所轄各級(jí)儲(chǔ)備商品穩(wěn)定市場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向指揮部提出建議。
協(xié)調(diào)成品油應(yīng)急供應(yīng)。
協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)急保供相關(guān)外援項(xiàng)目。
第八條編制完善全縣生活必需品市場(chǎng)保供應(yīng)急企業(yè)聯(lián)系表，聯(lián)系表應(yīng)包含企業(yè)名稱、法人代表、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息，商貿(mào)股負(fù)責(zé)指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)儲(chǔ)備企業(yè)真實(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)信息，并在企業(yè)相關(guān)信息發(fā)生變化時(shí)及時(shí)向州商務(wù)局備案。
第九條縣商務(wù)局應(yīng)建立健全以大型批發(fā)、零售企業(yè)為主體的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、生活必需品等物資投放網(wǎng)絡(luò)。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，建立健全應(yīng)急調(diào)運(yùn)機(jī)制，確保運(yùn)輸暢通。
第三章監(jiān)測(cè)預(yù)警
第十條建立健全全縣生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，實(shí)現(xiàn)信息共享�？h商務(wù)局應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作，并定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握市場(chǎng)總需求、總供給（現(xiàn)有庫(kù)存、本地生產(chǎn)能力、外地可采購(gòu)能力）和銷售、價(jià)格變化情況；指導(dǎo)列入全州生活必需品市場(chǎng)監(jiān)測(cè)預(yù)警范圍的樣本企業(yè)準(zhǔn)確、及時(shí)填報(bào)信息。
第十一條縣商務(wù)局根據(jù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和居民生活消費(fèi)需求的變化，及時(shí)調(diào)整需要監(jiān)測(cè)的生活必需品品種。
第十二條監(jiān)測(cè)預(yù)警工作應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)異常波動(dòng)的特點(diǎn)，科學(xué)分析、綜合評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，掌握市場(chǎng)運(yùn)行情況。對(duì)早期發(fā)現(xiàn)的潛在隱患以及可能發(fā)生的市場(chǎng)異常波動(dòng)，縣商務(wù)局應(yīng)及時(shí)向本級(jí)人民政府和州商務(wù)局做出預(yù)警報(bào)告，并向有關(guān)主管部門通報(bào)。
第四章報(bào)告與信息發(fā)布
第十三條建立全縣市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急報(bào)告制度和市場(chǎng)異常波動(dòng)信息報(bào)告系統(tǒng)�？h商務(wù)局監(jiān)測(cè)到轄區(qū)范圍內(nèi)市場(chǎng)異常波動(dòng)或接到市場(chǎng)異常波動(dòng)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)向本級(jí)人民政府報(bào)告，同時(shí)向上一級(jí)商務(wù)主管部門報(bào)告。
發(fā)生下列情形之一的，縣商務(wù)局應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)告30分鐘之內(nèi)向縣人民政府和州商務(wù)局報(bào)告：
�。ㄒ唬┌l(fā)生地震、泥石流、冰凍雨雪、洪水、干旱等嚴(yán)重自然災(zāi)害，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的；
（二）發(fā)生群體性疾病、水源污染等公共事件或動(dòng)植物疫情，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的；
�。ㄈ⿷�(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等引發(fā)公眾恐慌，造成市場(chǎng)異常波動(dòng)的。
第十四條大型批發(fā)、零售企業(yè)及有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)異常波動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即向縣商務(wù)局報(bào)告。
第十五條縣商務(wù)局監(jiān)測(cè)到市場(chǎng)異常波動(dòng)或接到市場(chǎng)異常波動(dòng)報(bào)告，應(yīng)當(dāng)依照預(yù)案規(guī)定報(bào)告的同時(shí)，立即組織力量進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、確證，采取必要的控制措施，并及時(shí)報(bào)告調(diào)查情況。
第十六條縣商務(wù)局對(duì)發(fā)生的一級(jí)市場(chǎng)波動(dòng)或影響較為嚴(yán)重的二級(jí)市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)當(dāng)立即向縣政府和州商務(wù)局報(bào)告。
第十七條在市場(chǎng)異常波動(dòng)消除之前，縣商務(wù)局均需執(zhí)行24小時(shí)零報(bào)告制度。
第十八條任何單位和個(gè)人對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)信息，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。
第十九條建立健全全縣市場(chǎng)異常波動(dòng)的信息發(fā)布制度，縣商務(wù)局負(fù)責(zé)在請(qǐng)示縣政府同意后，通過(guò)電臺(tái)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)發(fā)布全縣的市場(chǎng)異常波動(dòng)和應(yīng)急處置工作的信息。
縣商務(wù)局負(fù)責(zé)向社會(huì)發(fā)布本行政區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)異常波動(dòng)和應(yīng)急處置工作的.信息。
信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
第五章應(yīng)急處置
第二十條應(yīng)急處置采取分級(jí)響應(yīng)、分級(jí)處置的原則，縣商務(wù)局對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)估，初步判斷市場(chǎng)異常波動(dòng)的級(jí)別，提出是否啟動(dòng)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的建議：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生二級(jí)市場(chǎng)異常波動(dòng)的，由縣市商務(wù)局報(bào)縣政府啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，縣商務(wù)局組織進(jìn)行及時(shí)處置，并將市場(chǎng)異常波動(dòng)情況上報(bào)州商務(wù)局；在全縣范圍內(nèi)發(fā)生一級(jí)市場(chǎng)異常波動(dòng)的，由縣商務(wù)局報(bào)縣政府啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)州商務(wù)局，請(qǐng)州商務(wù)局協(xié)助縣商務(wù)局組織進(jìn)行及時(shí)處置。并將市場(chǎng)異常波動(dòng)情況上州商務(wù)局。
第二十一條市場(chǎng)異常波動(dòng)發(fā)生后，縣商務(wù)局應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門保證應(yīng)急處置所需生活必需品的生產(chǎn)、運(yùn)輸。
針對(duì)下列突發(fā)事件，縣商務(wù)局應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門重點(diǎn)做好以下商品的市場(chǎng)供應(yīng)：
（一）發(fā)生地震、泥石流等局部性地質(zhì)類災(zāi)害，要重點(diǎn)做好方便食品、瓶裝飲用水、防寒衣被、照明用品、帳篷、凈水器、衛(wèi)生清潔用品等市場(chǎng)供應(yīng)；
（二）發(fā)生冰凍雨雪、洪水、干旱等大范圍氣象災(zāi)害，要重點(diǎn)做好耐儲(chǔ)存蔬菜、糧食、肉類、雞蛋、方便食品、照明用品、防寒衣被等市場(chǎng)供應(yīng)；
�。ㄈ┌l(fā)生群體性疾病、動(dòng)物疫情等易擴(kuò)散公共衛(wèi)生事件，要重點(diǎn)做好衛(wèi)生清潔用品、防護(hù)用品、糧食、食用油、食鹽、畜禽產(chǎn)品、方便食品等市場(chǎng)供應(yīng)；
（四）發(fā)生事故災(zāi)難，要重點(diǎn)做好糧食、食用油、食鹽、方便食品、瓶裝飲用水、防輻射用品的市場(chǎng)供應(yīng)。
第二十二條針對(duì)生活必需品脫銷或價(jià)格大幅上漲的市場(chǎng)異常波動(dòng)狀況，縣商務(wù)局應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門可采取如下措施：
�。ㄒ唬┘皶r(shí)發(fā)布市場(chǎng)信息，正確引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期；
�。ǘ┒酱倭魍ㄆ髽I(yè)組織貨源，通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈采購(gòu)、動(dòng)用商業(yè)庫(kù)存，增加市場(chǎng)供應(yīng)；
�。ㄈ╅_(kāi)展緊缺物資跨區(qū)域調(diào)運(yùn)，進(jìn)行異地生活必需品余缺調(diào)劑；
�。ㄋ模┙M織投放政府儲(chǔ)備物資，按照規(guī)定程序和權(quán)限，先投放地方儲(chǔ)備物資，后投放省級(jí)和中央級(jí)儲(chǔ)備物資；
�。ㄎ澹┊�(dāng)縣內(nèi)生活必需品儲(chǔ)備量不足時(shí)，縣市商務(wù)局可報(bào)請(qǐng)州商務(wù)局，迅速組織物資調(diào)配；
（六）定量、限量銷售，或?qū)嵭薪y(tǒng)一發(fā)放、分配；
（七）依法征用，保障人民群眾基本生活需要。
第二十三條針對(duì)生活必需品中鮮活農(nóng)產(chǎn)品滯銷的市場(chǎng)異常波動(dòng)狀況，縣商務(wù)局會(huì)同有關(guān)部門可采取如下措施：
（一）及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)信息，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；
（二）組織開(kāi)展形式多樣的產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)；
�。ㄈ┮龑�(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)擴(kuò)大加工規(guī)模，增加采購(gòu)數(shù)量；
�。ㄋ模┲笇�(dǎo)有儲(chǔ)存條件的企業(yè)增加商業(yè)庫(kù)存，必要時(shí)建立臨時(shí)性政府儲(chǔ)備；
鮮活農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷情形時(shí)，縣商務(wù)局可倡導(dǎo)大型批發(fā)、零售企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，采取積極有效的救助措施。
第二十四條根據(jù)市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急處置的需要，縣商務(wù)局會(huì)同有關(guān)部門報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)后，有權(quán)統(tǒng)一緊急征集生活必需品、交通工具以及相關(guān)設(shè)施。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得以任何理由予以拒絕。
對(duì)組織企業(yè)調(diào)運(yùn)投放物資產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，以及緊急調(diào)集、征用的物資和進(jìn)口商品企業(yè)的損失等，按照有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助或補(bǔ)償。
第二十五條重大突發(fā)事件造成商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)重?fù)p毀，影響市場(chǎng)供應(yīng)的，縣商務(wù)局應(yīng)迅速組織建立臨時(shí)性商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保障生活必需品供應(yīng)渠道暢通。
第二十六條市場(chǎng)異常波動(dòng)消除后，縣商務(wù)局應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后停止執(zhí)行依據(jù)本預(yù)案規(guī)定采取的應(yīng)急處置措施，并上報(bào)州商務(wù)局。
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，縣商務(wù)局應(yīng)就本次突發(fā)事件對(duì)相關(guān)生活必需品中遠(yuǎn)期市場(chǎng)供應(yīng)的影響做出研判，提出工作建議，及時(shí)向本級(jí)人民政府和上一級(jí)商務(wù)主管部門報(bào)告，并做好后續(xù)監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)向社會(huì)公布相關(guān)信息。
第六章監(jiān)督管理
第二十九條縣商務(wù)局對(duì)全縣市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急處置工作進(jìn)行督察和指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)予以配合。
第三十條縣商務(wù)局負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)各生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)急保供企業(yè)預(yù)案制定和落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
第三十一條縣商務(wù)局建立全縣市場(chǎng)異常波動(dòng)舉報(bào)制度，公布報(bào)告、舉報(bào)電話。任何單位和個(gè)人有權(quán)向縣商務(wù)局報(bào)告市場(chǎng)異常波動(dòng)隱患，有權(quán)舉報(bào)不履行市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急處置職責(zé)，或者不按照規(guī)定履行職責(zé)的情況。接到報(bào)告、舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)立即組織對(duì)市場(chǎng)異常波動(dòng)隱患、不履行或者不按照規(guī)定履行市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急處置職責(zé)的情況進(jìn)行調(diào)查處置。對(duì)報(bào)告、舉報(bào)市場(chǎng)異常波動(dòng)有功的單位和個(gè)人，可予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章法律責(zé)任
第三十二條縣商務(wù)局有下列行為之一的，由州商務(wù)局責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；造成嚴(yán)重危害后果的，建議依法給予開(kāi)除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：
�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)或授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)市場(chǎng)異常波動(dòng)的；
�。ǘ┪窗凑找�(guī)定完成市場(chǎng)異常波動(dòng)應(yīng)急處理所需要的設(shè)施、設(shè)備和商品等物資供應(yīng)和儲(chǔ)備的；
�。ㄈ┪窗凑找�(guī)定履行市場(chǎng)監(jiān)測(cè)職責(zé)的；
�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定及時(shí)采取控制措施的；
�。ㄎ澹┰趹�(yīng)急處置工作中玩忽職守，失職、瀆職的；
（六）對(duì)上級(jí)商務(wù)主管部門的督察、指導(dǎo)不予配合，或者采取其他方式阻礙、干涉的。
第三十三條生活必需品銷售和儲(chǔ)運(yùn)單位及其人員有下列行為之一的，由縣級(jí)商務(wù)主管部門會(huì)同相關(guān)單位根據(jù)情節(jié)，依法責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得、罰款、警告；造成嚴(yán)重危害后果，構(gòu)成犯罪的，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：
�。ㄒ唬┪窗凑找�(guī)定履行市場(chǎng)異常波動(dòng)報(bào)告職責(zé)，隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者漏報(bào)的；
�。ǘ┪窗凑找�(guī)定報(bào)送監(jiān)測(cè)資料的；
（三）購(gòu)進(jìn)、銷售假冒偽劣商品及囤積居奇、哄抬物價(jià)的；
�。ㄋ模┪窗凑找�(guī)定及時(shí)采取組織貨源等預(yù)防控制措施的；
�。ㄎ澹┚芙^服從商務(wù)主管部門調(diào)遣的；
�。┚芙^、阻礙或者不配合現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、資料收集及監(jiān)督檢查的。
第八章附則
第三十四條本預(yù)案是巍山縣商務(wù)系統(tǒng)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
巍山縣商務(wù)局根據(jù)市場(chǎng)變化和實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂、補(bǔ)充。
本預(yù)案由巍山縣商務(wù)局制定，并負(fù)責(zé)解釋和組織實(shí)施。本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
超市應(yīng)急預(yù)案14
由于超市屬于人員密集性營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，在人員集中的地方火災(zāi)初期的現(xiàn)場(chǎng)，由于濃煙阻擋了視線，使人暈頭轉(zhuǎn)向。缺氧，有害氣體，高溫等惡劣環(huán)境會(huì)讓人感覺(jué)大難臨頭，驚慌失控，爭(zhēng)相逃命。從而會(huì)相互擁擠，踩踏造成大量人員傷亡。為了減少火災(zāi)中人員傷亡，在火災(zāi)初期應(yīng)采取有效的疏散措施。
一、有組織的疏散
當(dāng)發(fā)生時(shí)為幫助受火災(zāi)威脅的人員有持續(xù)的脫離險(xiǎn)情，必須對(duì)人員進(jìn)行有組織的疏散才能避免混亂，減少人員的傷亡。在災(zāi)情發(fā)生時(shí)要穩(wěn)定客人情緒，各工作人員按不同區(qū)域?qū)腿税搭A(yù)先規(guī)定的路線進(jìn)行疏散。
二、正確通報(bào)防止混亂
根據(jù)超市裝修材料阻燃度很高，如果發(fā)生火災(zāi)火勢(shì)的發(fā)展也比較緩慢。在火災(zāi)發(fā)生的'初期階段應(yīng)及時(shí)撲救和通報(bào)。不要因?yàn)榫o張大聲喊叫，夸大災(zāi)情。造成恐防混亂，甚至出現(xiàn)擁擠，踩踏。造成不必要的損失。
三、疏散引導(dǎo)
由于人們急于逃生的心理作用，起火后可能會(huì)一起擁向有明顯標(biāo)志的出口，造成擁擠混亂。此時(shí)各工作人員要為客人指明各種疏散通道，同時(shí)要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣引導(dǎo)客人按預(yù)定的疏散路線逃生。使客人有條不紊的進(jìn)行疏散，避免安全出口因過(guò)度擁擠而造成堵塞。在動(dòng)員客人疏散時(shí)要和客人說(shuō)明疏散原因，在疏散的過(guò)程中要注意語(yǔ)言的藝術(shù)，不要用“疏散”“撤離”等專業(yè)術(shù)語(yǔ)。疏散時(shí)要按照先疏散火災(zāi)發(fā)生的樓層，然后是發(fā)生火災(zāi)上面的樓層，最后是發(fā)生火災(zāi)下面的樓層。根據(jù)災(zāi)情的所在部位大小，按次序逐步的疏散，如果人員太多時(shí)要組織人員向外拖拉，有人跌倒時(shí)還要設(shè)法阻止人流，迅速扶起摔倒人員，必要時(shí)強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。
四、制止脫險(xiǎn)者重返火場(chǎng)
對(duì)已疏散出來(lái)的人員要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，由于受災(zāi)人員脫離危險(xiǎn)后，隨著對(duì)生命威脅的減小，轉(zhuǎn)而對(duì)財(cái)產(chǎn)和親人生命擔(dān)心程度的增加，此時(shí)逃離火場(chǎng)的人員有可能重新返回火場(chǎng)內(nèi)去搶救財(cái)產(chǎn)和親人，這樣可能遇到新的危險(xiǎn)，造成疏散的混亂，妨礙救援和滅火，因此對(duì)疏散到安全區(qū)域的人人員要加強(qiáng)管理，禁止他們的危險(xiǎn)行為，必要時(shí)應(yīng)在安全出口外等關(guān)鍵部位布置專人攔截。
超市應(yīng)急預(yù)案15
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，超市已成為人們?nèi)粘Ｋ仨毜纳顖?chǎng)所之一。在超市內(nèi)，我們可以購(gòu)買到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在著一些潛在的安全隱患和緊急情況，因此超市應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施顯得十分重要。
一、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)的組建
超市應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)由以下部門或人員組成：
1、應(yīng)急指揮部：超市經(jīng)理或副經(jīng)理?yè)?dān)任指揮部指揮，主要負(fù)責(zé)應(yīng)急活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
2、保衛(wèi)室：主要負(fù)責(zé)超市的保安工作，對(duì)超市的`安全情況負(fù)責(zé)，是應(yīng)急預(yù)案的重要組成部分。
3、售貨員：超市售貨員為超市營(yíng)業(yè)的主要工作人員，需要掌握超市應(yīng)急預(yù)案，能夠在緊急情況下快速反應(yīng)，保障超市售貨和顧客的安全。
4、顧客服務(wù)部門：負(fù)責(zé)超市顧客服務(wù)、咨詢、投訴等工作，需要在緊急情況下向顧客傳遞有關(guān)應(yīng)急預(yù)案信息。
二、超市應(yīng)急預(yù)案基本內(nèi)容
1、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
超市火災(zāi)是常見(jiàn)的緊急事件之一，必須制定應(yīng)急預(yù)案以防患于未然。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急撲救、逃生措施、疏散路線、滅火器材的配備、應(yīng)急通訊設(shè)備、火災(zāi)報(bào)警器的設(shè)置和演練等內(nèi)容。
2、水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
水災(zāi)是指超市內(nèi)部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸災(zāi)害。超市應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該包括緊急搶險(xiǎn)和防范措施等內(nèi)容，確保顧客、員工和超市財(cái)產(chǎn)的安全。
3、地震應(yīng)急預(yù)案
地震是自然災(zāi)害中最為常見(jiàn)的一種，特別是在某些地震頻發(fā)的地區(qū)。在超市應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)該包括地震應(yīng)急方案、避險(xiǎn)措施、逃生路線、緊急通訊設(shè)備等內(nèi)容，以保障人員和超市財(cái)產(chǎn)的安全。
4、其他緊急情況應(yīng)急預(yù)案
除了上述的災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案之外，還應(yīng)針對(duì)其他可能出現(xiàn)的安全事故或緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案。例如，針對(duì)突發(fā)的罷工、暴力事件、疫情等制定應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急通訊設(shè)備和應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備
超市應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)包括各種緊急通訊設(shè)備的配備和儲(chǔ)備，如無(wú)線電臺(tái)、手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等。應(yīng)保證設(shè)備齊備、通暢無(wú)阻，以便及時(shí)響應(yīng)緊急情況。
超市應(yīng)急預(yù)案中還應(yīng)包括救援物資的儲(chǔ)備，如食品、水、醫(yī)藥、應(yīng)急用品等，為應(yīng)對(duì)緊急情況提供必要的保障。
四、應(yīng)急預(yù)案的演練和完善
超市應(yīng)急預(yù)案不能停留在紙面上，只有經(jīng)過(guò)實(shí)際演練和完善，才能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。演練可以定期進(jìn)行，以檢驗(yàn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
五、總結(jié)
超市應(yīng)急預(yù)案是超市保護(hù)安全、保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)。超市需要根據(jù)不同的緊急情況制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，建立完善的組織機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)備必要的救援物資和配備應(yīng)急通訊設(shè)備，同時(shí)定期演練和完善應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠做出有效應(yīng)對(duì)，保障超市、員工和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
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